解码济南民主评议三冠王的夺冠秘诀mg4355电子游

日前,2018年度济南党风政风行风正风肃纪民主评议成绩单出炉,在济南市市属监管与执法单位序列的榜单中,济南市公安局出入境管理局排名第一。这已经是该局近三年来第三次夺冠,也是最近五年来第四次夺冠。三连冠的背后,济南市公安局出入境管理局究竟做了什么?究竟是靠什么举措赢得了民心?其他政府部门该从中体悟到什么?记者对此进行了调查。

向前一步:大厅里柔声细语的主动搭话

“群众的认可是我们前行的动力。继续努力!”2天前,2018年度济南党风政风行风正风肃纪民主评议成绩单出炉后,济南市公安局出入境管理局副局长王鹏在朋友圈里转发了评议结果的新闻报道,并如此评论。随后,诸多朋友纷纷点赞,祝贺该局再次夺冠。

从2014年开始,该局在“成绩单”中稳居前列,除了2015年排第二之外,其余四年均是第一,从2016年以来已经是三连冠。“成绩的取得,工作还是在平常,这么多年来,我们始终坚持在日常工作上下功夫。”济南市公安局出入境管理局局长孙峻如此总结。这功夫,融入到出入境管理工作的方方面面。

“您好,你需要办理什么业务?”4月17日上午,济南市民小璇刚刚穿过济南市公安局出入境管理局大厅的正门准备步入大厅,站在咨询台内的警花,隔着两三米便主动打招呼,柔声细语让人很是温暖。这是小璇第一次到大厅办理出入境业务,原本心里并没有底。得知小璇要办理护照,一名女警立即引导她坐在了旁边的自助照相区,掏出身份证、采集照片,小璇半分钟内就完成了拍照,随后她被引导至填表区域……整个流程下来,小璇只用了5分钟。

孙峻告诉记者,前不久,该局从出入境业务受理的流程设置上进行了再造,工作人员主动向前一步,“主动打个招呼,问申请人办什么业务,换位思考一下,如果进入大厅没人搭理,第一次来办业务的会是什么感受?”正是这种从细节出发,设身处地换位思考,市民到出入境办理证照的体验才让人彻头彻尾的舒服。

mg4355电子游戏网址 1

处处省钱:停车、照相、复印都免费

济南市出入境管理局位于济南高新区舜华西路,地处繁华商圈,附近写字楼密集,停车资源紧张。不过,该局的大院,却一直向所有来办业务的车主敞开着。车主开车进入院子后,想找个车位停下来,不会有收费人员前来收费,车主锁好车门,便可以径直到受理大厅办理业务。

“办事十分钟,停车半小时”的体验,成了当下很多车主开车出门的痛点。在寸土寸金的高新区核心地段,停车免费,这也是吸引很多人前来这里办业务的重要原因之一。办业务能免费停下车,该举措让业务申请人的幸福指数陡升。

虽然有院落,同时停下几十辆车没有问题,但有时候高峰期车位也会捉襟见肘。为此,该局特别制定了管理办法,车辆过多时会开放备用车位,最大程度让车主停下车。

除了停车免费之外,在这里办理出入境证照,照相和复印身份证都免费,申请人不需要额外花钱,这也让不少人有惊喜的感觉。另外,针对65岁以上的老人,该局还实行免费邮寄到家的便民举措。“虽然钱不多,但是免费让人心里暖暖的。”前来办理护照的市民孟女士说。

2018年,该局免费为申请人照相30万余人次,为市民节省费用600多万元,为65岁以上老人办理免费邮寄4288人次,为老人节省费用6.4万元。

火线救急:像对待家人一样接待紧急业务申请人

今年2月4日,农历大年三十,春节长假的第一天。济南市民刘先生匆匆赶到了济南市公安局出入境管理局,满脸焦急。刘先生的孩子患有先天性疾病,遍求国内名医无果,后来到香港一家医院医治,孩子病情好转。始料未及的是,孩子突然又犯病,刘先生紧急约了香港这家医院的大夫,却发现孩子的港澳通行证没有及时签注。

除夕的济南市公安局出入境管理局一片安静。刘先生向值班民警杜颖讲述了这一特殊情况后,民警二话不说立即开通绿色通道,确保刘先生当天上午拿到了证件。

“上济南办去。”有时候省内外地出入境办理遇阻后,申请人会直接奔济南来。原因就是济南市公安局出入境管理局的服务一流。去年五月端午假期,东营一名市民来到该局出入境求助:她陪着孩子乘飞机去香港参加SAT考试,出关时发现孩子港澳通行证没有签注,于是赶紧乘飞机飞回山东,请求开通绿色通道办理签注。拿到签注好的证件后,该女士激动不已,向民警提出了出乎意料的请求:我能抱抱你吗?

2018年,济南全市出入境窗口通过“绿色通道”为群众加急办证700余人次。说到绿色通道,局长孙峻的体会是“就像对家人一样对待申请人”,只有这样,才能急人所急,让人满意。

不再积压:智慧办证提质增效,可24小时受理业务

微信、支付宝、自助缴费机、刷卡与现金支付,在济南市公安局出入境大厅可以自由选择。济南在全省率先推出办理出入境证件手机扫码缴费支付,形成了“五位一体”的缴费服务模式。此外,在大厅的出入境记录自助查询机,可以实现网上预约、自助填表、自助签注、自助缴费、自助取证等智能化办证流程进行再升级。

随着技术的升级,出入境证件“全国通办”也让很多外地户籍居民省去奔波之苦。王鹏介绍,出入境证件实行“全国通办”后,可以实现三个“都能办”:全国各地都能办,即内地居民可在全国任一出入境管理窗口申办出入境证件,申请材料与户籍地一致;内地居民都能办,即不受户籍地、居住地等条件限制,内地居民均可在异地申办出入境证件;出国出境证件都能办,即中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等都可在异地申办。

mg4355电子游戏网址 2

今年4月1日,济南市公安局出入境接待大厅正式设立首个24小时出入境综合自助服务厅,为申请人提供办理赴港澳台旅游签注、领取出入境证件、查询本人出入境记录三项服务,采取“全时开放、全程自助、全年无休”的运行模式。下班之后,市民可以随时到自助服务厅领取证件、办理签注等业务,不必特意请假了。大家在办理赴港澳台旅游签注时,只须持有效的电子往来港澳、电子往来台湾通行证,可以通过支付宝、微信移动扫码支付方式缴费,也可以选择现金缴费。运行半个月来,24小时自助服务厅已受理1000多笔业务,市民切切实实得到了实惠。

网点在增多,技术在升级,流程在优化,市民成了最大的受益者。如今在出入境大厅,排队积压等待的情况几乎绝迹。而出入境的延时服务、中午停休、周六全天上班,更是让市民感受到了济南全市“文明政务服务标兵大厅”的贴心服务水准。

生活日报首席记者 吴永功

本文由mg4355电子游戏网址-mg4355娱乐网址发布于国内政治,转载请注明出处:解码济南民主评议三冠王的夺冠秘诀mg4355电子游

TAG标签:
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。